Integração com o Zappy
Assistente de WhatsApp que marca diretamente no Zappy.
Se a sua clínica usa o Zappy, a Loominary liga um assistente de IA à sua conta pela API do Zappy. O assistente responde no WhatsApp da clínica, vê as vagas reais por unidade e por profissional, marca, remarca e cancela no Zappy e envia os lembretes a partir da agenda. A equipa continua a trabalhar no Zappy, como hoje.
- API do Zappy
- Várias unidades
- Conforme o RGPD
Por Jorge Ferreira, fundador da Loominary · LinkedIn·
A sua clínica
online
- Segunda-feira
Olá, queria marcar uma sessão para esta semana, de preferência com a mesma terapeuta da última vez.
08:05Bom dia. Com a mesma terapeuta tenho quarta às 9h30 ou sexta às 17h00, na mesma unidade. Qual prefere?
08:05Quarta às 9h30.
08:06Ficou marcada: quarta-feira às 9h30. Na véspera envio-lhe um lembrete.
08:06
O que o assistente faz no Zappy
A ligação é feita pela API do Zappy e pelo serviço de agendamento do Zappy, com as credenciais da clínica. Nada para instalar: o que o assistente marca aparece na agenda do Zappy, e o que a equipa muda no Zappy chega ao assistente.
- Vagas reais por unidade e por profissional: quem pede "a mesma terapeuta" ou "a unidade mais perto" recebe horários dessa pessoa ou desse sítio.
- Serviços com duração e preço: lê os serviços do Zappy, por isso cada marcação ocupa o tempo certo na agenda.
- Marcações e utentes novos: cria a marcação no Zappy e, se a pessoa ainda não existir, cria a ficha.
- Remarcar e cancelar: muda a data, a hora ou o profissional, ou cancela a marcação no Zappy.
- Mudanças feitas pela equipa: quando alguém remarca no Zappy, o lembrete passa para a nova hora; quando cancela, o lembrete deixa de sair.
- Respostas da clínica: usa a informação da conta Zappy da clínica, mais as regras que definimos consigo no arranque.
Lembretes e retorno
A agenda do Zappy a trabalhar por si
- 01
Lembrete na véspera
O sistema lê as marcações do dia seguinte no Zappy e envia o lembrete por WhatsApp, com botões para confirmar, remarcar ou cancelar.
24 horas antes
- 02
Quem não acaba recebe outra mensagem
Se o utente carregou em remarcar ou cancelar e não terminou, recebe uma segunda mensagem umas horas depois.
Menos vagas perdidas
- 03
Chamadas não atendidas
Quando ninguém consegue atender o telefone, quem ligou recebe uma mensagem no WhatsApp da clínica e pode marcar por ali.
Ninguém fica sem resposta
- 04
Aniversários e utentes parados
Com os dados do Zappy, o sistema pode enviar parabéns e mensagens a quem não volta há algum tempo, com consentimento.
Opcional
Em produção desde julho de 2026
A integração com o Zappy está a funcionar desde julho de 2026 numa clínica com duas unidades, com vagas por unidade e por terapeuta, marcações, remarcações, cancelamentos e lembretes.
O que convém saber
- Confirmações: quando o utente confirma no lembrete, a confirmação fica registada no painel da Loominary; o estado da marcação no Zappy não muda.
- Histórico clínico: o assistente não o lê nem precisa dele. Não dá conselhos clínicos: o que é clínico passa à equipa.
- Telefone: com o Zappy, o assistente trabalha no WhatsApp. As chamadas não atendidas passam para o WhatsApp, como acima.
- Serviços que não se marcam online: ficam como pedido de marcação, que o assistente recolhe e passa à equipa.
Outros softwares
Usa outro software de gestão?
Também trabalhamos com outros softwares de gestão clínica. No diagnóstico gratuito verificamos o seu.
iMed
Marca, confirma, remarca e desmarca na agenda do iMed, por WhatsApp e por telefone.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre a integração com o Zappy
O que é preciso do lado do Zappy?
Acesso à API da conta Zappy da clínica. Tratamos disso consigo no arranque; a clínica não muda de software.
Funciona com várias unidades?
Sim. O assistente lê as localizações e os profissionais do Zappy e propõe vagas na unidade e com o profissional que o utente pedir.
E se a equipa e o assistente marcarem ao mesmo tempo?
O assistente só propõe vagas livres e volta a verificar a agenda logo depois de marcar. Se encontrar duas marcações à mesma hora, desfaz a sua, para a agenda não ficar sobreposta.
Quanto tempo demora a pôr a funcionar?
Uma a duas semanas, sem parar o atendimento. Começa com um diagnóstico gratuito de 15 minutos.
Usa o Zappy? Veja o assistente a marcar na sua agenda.
Em 15 minutos olhamos para o WhatsApp e as chamadas da sua clínica e mostramos como fica com o Zappy.