Integração com o iMed
Assistente de IA que marca diretamente no iMed.
Se a sua clínica usa o iMed, a Loominary liga um assistente de IA à sua agenda pela API oficial do iMed. O assistente atende o WhatsApp e o telefone, vê as vagas reais, marca, confirma, remarca e desmarca consultas no iMed e envia lembretes com botão de confirmação. A receção continua a trabalhar no iMed, como hoje.
- API oficial do iMed
- Marcações na agenda do iMed
- Conforme o RGPD
Por Jorge Ferreira, fundador da Loominary · LinkedIn·
A sua clínica
online
- Quinta-feira
Boa tarde. Tenho consulta amanhã às 10h mas não vou conseguir. Dá para passar para a semana?
18:42Boa tarde. Com a mesma médica tenho terça às 10h00 ou quarta às 16h30. Qual prefere?
18:42Terça às 10h.
18:43Feito: a consulta passou para terça-feira às 10h00. Na véspera recebe um lembrete.
18:43
O que o assistente faz no iMed
A ligação é feita pela API do iMed, com credenciais próprias da clínica. Não há nada para instalar nos computadores da receção e ninguém copia marcações de um lado para o outro: o que o assistente marca aparece na agenda do iMed, e o que a receção muda no iMed chega ao assistente.
- Vagas reais: lê a agenda dos médicos e os tipos de consulta do iMed e só propõe horários livres.
- Marcações: cria a consulta no iMed e confirma por WhatsApp com a data, a hora e a morada. Antes de marcar verifica se já existe uma marcação igual, para não duplicar.
- Utentes novos: se o número de telefone ainda não existe no iMed, cria a ficha do utente.
- Remarcar e desmarcar: muda a data e a hora ou desmarca a consulta no iMed, com o motivo registado.
- Confirmações: quando o utente carrega em "Confirmo" no lembrete, a consulta fica confirmada no iMed.
- Mudanças feitas pela receção: quando a equipa marca ou remarca no iMed, o utente recebe o aviso por WhatsApp.
Lembretes
Lembretes que mexem na agenda do iMed
- 01
O lembrete sai da agenda do iMed
Na véspera, o sistema lê as consultas do dia seguinte no iMed e envia o lembrete por WhatsApp, com os botões "Confirmo" e "Reagendar".
24 horas antes
- 02
Confirmar fica registado no iMed
Quem confirma passa a ter a consulta como confirmada no iMed. A receção vê logo de manhã quem vem.
Sem telefonemas de confirmação
- 03
Reagendar é uma conversa
Quem carrega em "Reagendar" recebe horários livres e escolhe outro. Se não acabar, recebe uma segunda mensagem umas horas depois.
A vaga fica livre para outro utente
- 04
Se o iMed não responder, alguém fica a saber
Se a API do iMed falhar à hora dos lembretes, o sistema tenta outra vez e avisa a equipa, em vez de não enviar nada sem ninguém reparar.
Sem lembretes perdidos em silêncio
Em produção com o iMed
A MLClinic, em Cascais, usa o iMed
Clínica médica e dentária, o primeiro cliente da Loominary. O agente atende o telefone e o WhatsApp e marca diretamente na agenda do iMed. Números do primeiro mês.
MLClinic
Medicina dentária e estética · Cascais
+22
consultas por mês
consultas recuperadas que antes se perdiam
-70%
trabalho da receção ao telefone
menos tempo ao telefone, mais tempo com o paciente
0
chamadas perdidas
todas as chamadas atendidas, 24 horas por dia
O que fica fora do iMed
- Histórico clínico: a API do iMed não o disponibiliza, e o assistente também não precisa dele. Não dá conselhos clínicos: o que é clínico passa à equipa.
- Preços e acordos: são configurados connosco no arranque, com as regras da clínica, e atualizam-se quando mudam.
- Que consultas se marcam sozinhas: decide a clínica. Há especialidades que podem ficar só com pedido de marcação, que o assistente recolhe e passa à receção com tudo preenchido.
Também para quem só quer não perder chamadas
Há clínicas com iMed que não querem marcações automáticas. Nesse caso, quando ninguém atende, quem ligou ouve uma mensagem gravada e recebe logo um WhatsApp da clínica; o painel mostra as chamadas perdidas, quem as tratou e quem falta contactar. A ligação ao iMed pode ser ligada depois. Mais sobre isto no assistente virtual para clínicas.
Outros softwares
Usa outro software de gestão?
Também trabalhamos com outros softwares de gestão clínica. No diagnóstico gratuito verificamos o seu.
Zappy
Vagas por unidade e por profissional, marcações e lembretes por WhatsApp a partir do Zappy.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre a integração com o iMed
Preciso de pedir alguma coisa ao iMed?
É preciso ativar o acesso à API do iMed para a sua clínica. Tratamos disso consigo no arranque; a clínica não muda de software nem de plano de trabalho.
E se a receção e o assistente marcarem ao mesmo tempo?
O assistente só propõe vagas que o iMed dá como livres e, antes de marcar, verifica se já existe uma marcação igual. As mudanças feitas no iMed pela receção chegam ao sistema em tempo real.
Os lembretes por WhatsApp substituem os SMS do iMed?
Podem substituir. Se a clínica passar os lembretes para o WhatsApp, desligam-se os SMS para o utente não receber os dois. A vantagem é o botão: quem confirma fica confirmado no iMed.
Funciona também ao telefone?
Sim. O mesmo agente atende o telefone e usa o iMed da mesma forma: vê vagas, marca, remarca e desmarca. Pode também ficar só com o WhatsApp.
Quanto tempo demora a pôr a funcionar?
Uma a duas semanas, sem parar o atendimento. Começa com um diagnóstico gratuito de 15 minutos.
Usa o iMed? Veja o assistente a marcar na sua agenda.
Em 15 minutos olhamos para as chamadas e o WhatsApp da sua clínica e mostramos como fica com o iMed.